CONDITIONS DE RETRAIT
Comme l'exige le Code de la consommation italien et les normes applicables dans l'U.E. Le consommateur qui achète un produit en ligne a le droit de résilier le contrat de vente dans les 14 jours suivant la livraison du produit, si cela n'est pas exclu par la loi, des produits pour lesquels il est possible de demander la rétractation.
Veuillez noter que le produit doit être retourné à Knife Park intact et dans son emballage d'origine. Il rappelle également que l'article 59 du code de la consommation exclut tout contrat d'une valeur inférieure à 50,00 € (cinquante/00) du droit de rétractation.
Le consommateur qui souhaite exercer son droit de rétractation est tenu de communiquer sa volonté dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la livraison du produit. Cette communication peut se faire par courrier recommandé ou en remplissant et signant le formulaire PDF que vous pouvez télécharger ici:
télécharger le: formulaire PDF
Une fois le formulaire rempli et signé, le formulaire peut être envoyé au service client.
Après l'envoi du formulaire, vérifié le droit de rétractation, le consommateur sera contacté par le service client, qui communiquera l'adresse à laquelle le produit sera envoyé, et les modalités d'expédition.
Attention, le code de la consommation stipule que :
- Le consommateur est responsable de la diminution de la valeur du produit, s'il a été utilisé de manière incorrecte ou sans la diligence normale ou s'il sera retourné cassé, usé, non intact ou sans l'emballage d'origine complet.
- Les frais de retour du produit sont à la charge du client. Et que l'administration se réserve le droit de vérifier le produit retourné pour vérifier d'éventuels dommages.
- Tous les montants de TVA et de droits, payés aux douanes du pays de destination non membre de l'UE, ne peuvent pas être retournés, car il s'agit de taxes locales.
Le consommateur doit retourner le produit sans délai et en tout état de cause dans un délai de 14 jours à compter du jour où il a communiqué à Knife Park sa volonté de se rétracter du contrat.
Le retour du prix payé pour le produit aura lieu dans les 14 jours suivant l'envoi de la communication à Knife Park (si le produit a été retourné), Le remboursement concerne les sommes versées pour le prix du produit. Le remboursement sera effectué avec l'une de ces méthodes :
- Klarna;
- Carte de crédit;
- Pay Pal.
(selon le moyen de paiement utilisé).
Attention, si le produit déjà payé, est refusé au moment de la livraison. Ce comportement sera compris comme une demande de retrait par le consommateur.